Verzendbeleid
Dziękujemy serdecznie za zakupy w StylivaModa.com!
Naszym celem jest zapewnienie Ci jak najlepszych doświadczeń – od momentu złożenia zamówienia aż do jego dostarczenia. Aby Twoje zakupy były spokojne i przejrzyste, przygotowaliśmy poniższe instrukcje dotyczące wysyłki.
Czas dostawy
StylivaModa.com współpracuje z dostawcą w Chinach i wysyła produkty bezpośrednio z tamtejszego magazynu. Dążymy do tego, aby nasi klienci otrzymywali szybką i niezawodną dostawę. Nasi starannie wybrani partnerzy transportowi dbają o to, by Twoje zamówienie dotarło w możliwie najszybszy i najbezpieczniejszy sposób.
Dzięki temu możemy znacząco obniżyć koszty transportu, magazynowania, pakowania i wysyłki, co pozwala nam oferować produkty w uczciwej cenie.
Jak długo trwa dostawa?
- Czas przetwarzania: 1–3 dni robocze
- Wysyłka: 7–10 dni roboczych
W prawie wszystkich przypadkach zamówienia dostarczane są w podanym czasie. Jeśli jednak wystąpią opóźnienia, poinformujemy Cię o tym.
Koszty wysyłki
Nie pobieramy opłat za wysyłkę zamówień.
Jeśli jednak zdecydujesz się zwrócić produkt, koszty zwrotu ponosisz samodzielnie. Warto o tym pamiętać, szczególnie przy zakupie kilku produktów do przymierzenia.
Status zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z kodem śledzenia (track & trace). Kod umożliwia śledzenie przesyłki za pomocą naszego partnera – ParcelPanel – poprzez link, który Ci udostępnimy.
Pierwsze aktualizacje mogą pojawić się po 2–3 dniach. Następnie na stronie śledzenia zobaczysz również przewidywaną datę dostawy.
Problemy z dostawą
Choć zdarza się to rzadko, mogą wystąpić błędy w procesie dostawy. W takich sytuacjach prosimy o wyrozumiałość. Obowiązują wtedy następujące zasady:
- Produkt uszkodzony: Jeśli produkt został uszkodzony podczas transportu, wyślemy Ci bezpłatnie nową przesyłkę. Zwroty pieniędzy nie są obecnie możliwe. Jeśli także wymieniony produkt dotrze uszkodzony, zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu.
- Zagubiona paczka: Jeśli paczka zaginie lub nie zostanie doręczona, bezpłatnie wyślemy nową przesyłkę, zanim rozpatrzymy zwrot pieniędzy. Naszym celem jest dostarczenie Twojego zamówienia.
- Odmowa przyjęcia paczki / Nieudana dostawa: Jeśli klient odmówi przyjęcia paczki lub dostawa nie powiedzie się kilkukrotnie, paczka trafi na pocztę, gdzie będzie czekać 7 dni na odbiór. Jeśli paczka nie zostanie odebrana, zostanie zwrócona do dostawcy w Azji. Przy drugiej nieudanej dostawie zastrzegamy sobie prawo do potrącenia 15 € z kwoty zwrotu.
Nie jesteś zadowolony z produktu?
Sprawdź naszą politykę zwrotów, aby uzyskać więcej informacji.
Anulowanie zamówienia
Po złożeniu zamówienia system natychmiast przygotowuje je do wysyłki. Dlatego anulowanie zamówienia nie jest możliwe.
Jeśli jednak obawiasz się co do zakupu, możesz skorzystać z prostego procesu zwrotu. Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od otrzymania i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
Pochodzenie produktów
StylivaModa współpracuje z globalną siecią dostawców, w tym wieloma z Chin, aby oferować wysokiej jakości produkty w konkurencyjnych cenach.
Każdy produkt jest dokładnie sprawdzany i testowany przed wysyłką. Współpracujemy wyłącznie z zaufanymi producentami, którzy dążą do najwyższej jakości. Naszym celem jest dostarczanie Ci unikalnych produktów, których nie znajdziesz wszędzie, w najlepszej możliwej cenie.
Twoje zadowolenie i spokój są dla nas najważniejsze.
Masz pytania dotyczące zamówienia?
Przed skontaktowaniem się z nami zachęcamy do sprawdzenia zakładki FAQ – prawdopodobnie znajdziesz tam odpowiedź.
Jeśli jednak nie znajdziesz rozwiązania, skontaktuj się z nami. Nasz dział obsługi klienta jest dostępny 7 dni w tygodniu, a my odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.